面對新型冠狀病毒疫情，恒隆在香港和內地的團隊團結一致齊心抗疫。自疫情初期我們已多管齊下，全力做好防疫工作以保障顧客、租戶及員工的健康。我們更撥款人民幣1,000萬元成立「恒隆抗疫基金」，並發動企業義工與各界聯手在社區層面支援抗疫，向有需要人士送上關懷和暖意。此外，為紓緩旗下商場租戶因疫情帶來的營運壓力，恒隆向內地及香港租戶提供租金寬減措施。
 
以客為尊
秉承「以客為尊」的理念，我們以保障顧客及租戶的健康為大前題，在所有商場、辦公樓及各公共區域等實行多項防疫措施，以及推廣網上訂購或外賣服務，迎合顧客的實際需要。
 
安全的購物及上班環境
我們在各個內地及香港項目採取全面的防疫措施，包括加強辦公室、商場、辦公樓及各公共區域的清潔與消毒；增強空氣過濾鮮風系統，提高空氣質量；在商場內配置免洗消毒搓手液及額温槍，而恒隆所有員工在上班前或到達工作地點必須進行體温檢測、洗手消毒及佩戴口罩值班。
 
與當地政府緊密合作
在內地的各大恒隆廣場與當地政府保持緊密聯繫，互相配合做好抗疫工作。當中，曾因疫情而需暫時停業的無錫恒隆廣場和天津恒隆廣場，在停業期間仍採取全面防疫和清潔措施，並與當地政府通力合作和按其指引下，現已重新放。
 
全天候購物、餐飲體驗
我們在內地及香港的商場與租戶合力推廣網上購物或外賣服務，並提供多項禮遇，為顧客提供便利及切合他們的實際需要。
 
香港方面，我們於「恒隆優惠網」推出全新外賣自取平台「外．回家之美食速遞」，提供旗下七大商場內各餐飲商戶的外賣資訊，更於逢週一送出3,500張電子現金券，讓顧客於超過70間中、日、韓、泰國和意大利等食肆購買及自取外賣，更可享低至七折優惠 ！
 
此外，我們亦與外送平台戶戶送（Deliveroo）推廣外賣服務。
 
發送無限暖意
一眾外賣員、快遞員和保安員是抗疫期間的無名英雄。上海港匯恒隆廣場與城市自媒體「上海圈子」共同設立「無人值守保温櫃」，向抗疫期間緊守崗位的外賣員、快遞員和保安員等提供免費熱飲和小食，以答謝他們的付出。此項溫暖的活動不但獲得很多上海民眾的讚譽，而大連恒隆廣場及瀋陽皇城恒隆廣場亦把這份愛延伸至當地社區。
 
關懷社區
多年來，恒隆一直肩負企業社會責任，在運用企業資源及網絡優勢的同時，亦凝聚香港及內地員工的力量，更聯同社區合作夥伴，回饋社會。
 
公司於2月底至3月初期間，透過「恒隆抗疫基金」撥款，在香港及內地發動企業義工及與不同持份者合作，以支援香港及內地應對疫情的工作，逾10,000名人士受惠。恒隆一心義工隊成員在過程中負責協調、包裝及分發食品和抗疫包。
 
香港
鑑於本港市面抗疫物資短缺，我們與香港基督教女青年會合作，購置及包裝2,000套防疫及食品包（當中包括口罩、消毒用品、米、食油及乾糧等），並派發予屯門、元朗、北區和深水埗等區內最有需要的長者及家庭。
 
內地
在3月初， 我們的團隊在內地七個城市— 包括上海、瀋陽、濟南、無錫、天津、大連及昆明，與租戶、地區政府及慈善團體等聯手，向逾8,000名前線醫護人員及社區支援工作人員送上慰問及食品和抗疫包，在社區層面支援抗疫。
 
我們從「恒隆抗疫基金」中撥款人民幣600萬元，通過武漢市慈善總會捐贈予雷神山醫院，用以支持該院的抗疫工作及物資供應。此次捐助予雷神山醫院更得到武漢市政府及武漢市慈善總會的肯定。
 
以人為本
員工的全情投入是公司賴以成功的基石。憑着內地及香港同事上下齊心和通力合作，尤其是我們一班專業、以客為尊的前線員工，公司的整體業務運作大致維持正常。在疫情期間，公司除了大力應用科技及實施彈性上班等措施以保障員工的健康和保持生產力外，更向員工送上充滿暖意的關懷。
 
為同事打打氣
香港和多個內地城市的同事均收到公司提供的物資，希望與同事同行，齊心抗疫。
 
內地的同事亦收到公司的「加油包」，更設有特別膳食，聊表心意。
 
安全健康貼士
人力資源部亦定時發送抗疫安全健康貼士，保持同事對健康及個人衞生的關注。
 
讓我們所有恒隆人繼續團結一致，上下一心，共同抗疫！