在「變革」成為日常的時代，領導才能尤為重要。新冠疫情陰霾漸退，香港和內地的經濟重回復甦軌道，企業也紛紛重整旗鼓，探索轉型突圍的路徑。今期《連繫恒隆》邀請行政總裁盧韋柏先生（Weber），分享其對後疫情新常態的見解，及恒隆如何把握及適應這些機遇，發揮業務優勢，以期於2023年再創高峰。

縱使Weber 在過去20多年的工作經歷中，曾歷經科網爆破、香港沙士疫情及次按危機等挑戰，但新冠疫情帶來的衝擊，無論是在深度及廣度對他而言也是前所未有的。常言道：有危就有機。Weber 指出，因應後疫情的新常態發展，恒隆應從三方面着手，包括針對顧客的購物與旅遊模式的改變，在社區營造（Placemaking）、強化租戶組合及會員計劃等方面，加強顧客的忠誠度及延長他們在商場的逗留時間，同時透過提升營運效率以減少利率上升對經濟及顧客消費意欲的影響，以及將可持續發展融入到日常營運中，以達致業務增長。

正當許多企業都着墨於為適應新常態制定新營商策略之際，Weber卻認為「我們不需要重新制訂策略」。他強調，團隊應繼續秉承「以客為尊」、簡化流程、提升生產力，以及實踐「以人為本」的措施提升員工福祉。正是因為這些措施，讓恒隆在過去三年來大大強化了抵抗「疫」境的防禦力，讓公司佔盡地利和人和的時機，取得進一步的業務增長。

回顧過去三年，恒隆在多方面取得的成果印證了我們的策略奏效。即使在充滿挑戰的營運環境下，我們的內地物業租賃業務連續兩年創下租賃收入新高，而在旗下內地商場的高端定位，配合在所有內地項目推出的會員計劃「恒隆會」，吸引了大批頂尖奢侈品牌進駐及提升了租戶銷售額，加上「hello恒隆商場獎賞計劃」於香港恒隆商場推出，成功為公司建立了雄厚的忠實會員網絡。

展望公司今年發展，Weber表示，在三大利好因素下，分別是香港及內地全面通關、加息幅度較預期小，及人民幣匯率保持強穩走勢，「現時的形勢比預期理想，這是我們進攻的最佳時機。」他舉例指，公司與LVMH達成全球首創的可持續發展合作協議，正好展示了公司成為全球倡導者的能力，「我有信心公司於2023年再創高峰，特別是我們的內地物業組合。」由於內地佔公司近七成的租賃收入，Weber鼓勵同事親身走訪內地了解當地的市場及顧客需要。

不說不知，Weber在學時是一名運動好手，精於田徑、乒乓球、手球及壘球等運動，曾獲「年度男子運動員」殊榮，現在則鍾情打高爾夫球。他表示運動員的毅力與爭勝決心塑造了他的領導方針—着重團隊合作、不屈不撓、高度自律且持之以恒地做自己深信的事情。Weber認為，一個能夠應對新常態的領袖必須在符合企業策略及核心價值的前提下，「在適當的時候做適當的事情。」

回首五年最引以為傲的成就

今年是Weber加入恒隆出任行政總裁五周年，問及其最感自豪的事情，他表示公司在「以客為尊」上的投入、在可持續發展方面的急速發展以及在過去的香港社會事件及疫情期間充分展現的良好危機管理能力，都令他引以為傲。