为进一步实践以为客本、追求卓越服务的营运策略,恒隆地产今日率先在旗舰项目上海的恒隆广场,推出全新顾客关系管理计划「恒隆会」,为顾客提供更多专属及个人化的服务体验,让我们与顾客建立更直接、更密切的关系。
上海的恒隆广场去年完成大型资产优化计划,为顾客带来耳目一新的购物体验,并举办了Home to Luxury盛装派对,巩固领先定位,为了延续瞩目成就,恒隆广场今日再度举行Home to Luxury主题活动,邀请2,000多位贵宾及商业伙伴出席,并为贵宾厅The Lounge举行盛大仪式,标志The Lounge正式向「恒隆会」的绿宝会员开放。「恒隆会」的绿宝会员将可以享用The Lounge内各项设计匠心的舒适设施,以及「恒隆会」配合不同顾客需要而度身订制的配套服务。
「恒隆会」明年将逐步于内地所有恒隆项目推行,届时各个项目之间将可发挥更强大的协同效益,把恒隆在内地的商业综合发展格局,推向新的高度。
有别于一般的折扣奖赏或积分优惠计划,「恒隆会」的宗旨是为会员提供与别不同的体验,「恒隆会」的贵宾体验专员将专责照顾指定会员,为他们直接跟进各项购物消闲需要和服务要求。贵宾体验专员将为会员提供独家限定、包括为个人度身订制及有高度体验价值的服务。指定会员将有机会获邀参与海外旅游、国际时装周、品牌全新货品发布会、与知名设计师或星级名厨聚会、优先预订品牌限量版货品、携同亲友使用The Lounge的设施、享用茶点、个人形象指导、美甲服务、私人管家服务、餐饮优先订枱、私人订制菜单、预留停车位、生日优惠等。
「恒隆会」现率先在上海的恒隆广场推出,顾客于场内即日任意消费可成为水晶会员;连续12个月内累积消费满人民币50,000元或以上,可成为琥珀会员;满人民币200,000元或以上,可成为红宝会员;满人民币1,000,000元或以上,可成为蓝宝会员;最高端之绿宝会员只限个别获邀顾客。
有关「恒隆会」的详情,请浏览网页
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