恒隆秉承其企業價值及文化，多年來一直通過社區投資計劃及義工服務致力回饋社會，體現作為良好企業公民的社會責任。其中，2012年成立的「恒隆一心義工隊」更為員工及其親朋提供參與社會服務的機會，並讓他們同時享受助人為快樂之本的喜悅。目前，恒隆已於香港、上海、瀋陽、濟南、無錫、天津、大連、昆明、武漢及杭州成立共11個義工隊，累積義工人數逾1,500人，每年服務時數逾13,000小時，服務範圍針對青少年發展、長者服務及環境保育。

龐雁英（英姐）、蕭朗然（Patrick）及鄺淑汶（Joyce）分別是2019年、2018年及2017年服務時數最多的「恒隆一心義工隊」核心成員，而Joyce更以全年投入177.5小時的服務時數稱霸。

Joyce表示，她從小就跟家人一起參加義工活動，做義工對她來說就像日常生活的一部分，而她亦十分欣賞「恒隆一心義工隊」鼓勵員工和家人及朋友一起參與社會服務，讓她得以和家人一起把這份由父母言傳身教的大愛延續下去。在眾多「恒隆一心義工隊」的活動之中，令Joyce最難忘是一項服務長者的活動。她憶述，義工們在活動中要穿上約12磅重的負重背心，並配以束著頸背的索帶，模擬長者行動不便及駝背的情況。她說：「那是一次十分難忘的體驗，大家親身感受到長者面對的困難和障礙，對我們帶來相當大的衝擊。」自此，Joyce更加積極投入服務長者的義工活動。

與Joyce一樣，英姐同樣熱心參與服務長者的活動。她說，幫助長者打掃及翻新家居的服務令她留下十分深刻的印象。許多獨居長者由於行動不便，平時無法打掃家居，以致家中衛生環境惡劣，「恒隆一心義工隊」遂幫助這些長者清理家居、修補天花，讓他們得以在潔淨的居所生活。英姐描述一次探訪活動時說：「這個活動真的非常辛苦，我們用了十多小時清潔和翻新長者的家居，連飯都沒有吃。雖然過程比較辛苦，但當我們想到自己的付出能夠改善獨居長者的生活，就感到十分欣慰。」除了為長者整理家居，「恒隆一心義工隊」又會帶長者到茶樓飲茶﹑參觀山頂廣場﹑乘搭摩天輪等，讓他們外出走動，加強與社區的聯繫。

至於在2014年加入恒隆大家庭的Patrick，由於喜歡善用閒暇幫助別人，所以就順理成章地加入「恒隆一心義工隊」，更在2018年累積了近100小時的服務時數。對他來說，義工們透過各項服務所建立的友誼實屬難能可貴。他稱，不少義工會在舉辦活動時帶備茶點前來，與其他義工一同分享，這讓他感到十分溫暖；而服務對象在活動結束時所展現的開朗笑容，更是他持續積極參與服務的推動力。

在恒隆慶祝成立60周年之際，Patrick希望「恒隆一心義工隊」及各合作機構能繼續互相支持和配合，舉辦多元化的社會服務活動，讓更多恒隆員工及其親友參與其中，共同建立可持續發展的社區，回饋社會。英姐亦同意參與「恒隆一心義工隊」的活動是回饋社會的其中一個有效方法，她希望公司繼續投入資源推動義工服務，讓義工有更多機會發揮助人為樂的精神。而Joyce更表示，隨著恒隆的內地業務不斷擴展，她希望香港義工能夠與內地義工多些跨地域的交流，將「恒隆一心義工隊」回饋社會的精神在全國不同城市發揚光大。