恒隆秉承其企业价值及文化，多年来一直通过社区投资计划及义工服务致强制反馈社会，体现作为良好企业公民的社会责任。其中，2012年成立的〝恒隆一心义工队〞更为员工及其亲朋提供参与社会服务的机会，并让他们同时享受助人为快乐之本的喜悦。目前，恒隆已于香港、上海、沈阳、济南、无锡、天津、大连、昆明、武汉及杭州成立共11个义工队，累积义工人数逾1,500人，每年服务时数逾13,000小时，服务范围针对青少年发展、长者服务及环境保育。

庞雁英（英姐）、萧朗然（Patrick）及邝淑汶（Joyce）分别是2019年、2018年及2017年服务时数最多的〝恒隆一心义工队〞核心成员，而Joyce更以全年投入177.5小时的服务时数称霸。

Joyce表示，她从小就跟家人一起参加义工活动，做义工对她来说就像日常生活的一部分，而她亦十分欣赏〝恒隆一心义工队〞鼓励员工和家人及朋友一起参与社会服务，让她得以和家人一起把这份由父母言传身教的大爱延续下去。在众多〝恒隆一心义工队〞的活动之中，令Joyce最难忘是一项服务长者的活动。她忆述，义工们在活动中要穿上约12磅重的负重背心，并配以束着颈背的索带，模拟长者行动不便及驼背的情况。她说：〝那是一次十分难忘的体验，大家亲身感受到长者面对的困难和障碍，对我们带来相当大的冲击。〞自此，Joyce更加积极投入服务长者的义工活动。

与Joyce一样，英姐同样热心参与服务长者的活动。她说，帮助长者打扫及翻新家居的服务令她留下十分深刻的印象。许多独居长者由于行动不便，平时无法打扫家居，以致家中卫生环境恶劣，〝恒隆一心义工队〞遂帮助这些长者清理家居、修补天花，让他们得以在洁净的居所生活。英姐描述一次探访活动时说：〝这个活动真的非常辛苦，我们用了十多小时清洁和翻新长者的家居，连饭都没有吃。虽然过程比较辛苦，但当我们想到自己的付出能够改善独居长者的生活，就感到十分欣慰。〞除了为长者整理家居，〝恒隆一心义工队〞又会带长者到茶楼饮茶﹑参观山顶广场﹑乘搭摩天轮等，让他们外出走动，加强与社区的联系。

至于在2014年加入恒隆大家庭的Patrick，由于喜欢善用闲暇帮助别人，所以就顺理成章地加入〝恒隆一心义工队〞，更在2018年累积了近100小时的服务时数。对他来说，义工们透过各项服务所建立的友谊实属难能可贵。他称，不少义工会在举办活动时带备茶点前来，与其他义工一同分享，这让他感到十分温暖；而服务对象在活动结束时所展现的开朗笑容，更是他持续积极参与服务的推动力。

在恒隆庆祝成立60周年之际，Patrick希望〝恒隆一心义工队〞及各合作机构能继续互相支持和配合，举办多元化的社会服务活动，让更多恒隆员工及其亲友参与其中，共同建立可持续发展的社区，回馈社会。英姐亦同意参与〝恒隆一心义工队〞的活动是回馈社会的其中一个有效方法，她希望公司继续投入资源推动义工服务，让义工有更多机会发挥助人为乐的精神。而Joyce更表示，随着恒隆的内地业务不断扩展，她希望香港义工能够与内地义工多些跨地域的交流，将〝恒隆一心义工队〞回馈社会的精神在全国不同城市发扬光大。