恒隆會
「恒隆會」的宗旨是為顧客創造價值,並透過締造獨特尊尚的個人化體驗,滿足高消費忠誠客戶,有別於一般以提供購物折扣為主的會員計劃 。唯有真正獨特的會員禮遇,才稱得上「有錢難求」的體驗。
恒隆會會員只需憑一個會籍便可於全國八個城市10個項目消費並累積積分,置身於任何一個恒隆廣場都能享有各種奢享禮遇。顧客業務部特設貴賓體驗專員團隊,囊括顧客服務業菁英,為顧客提供私人購物指導及國際時裝展入場名額等專屬服務。
「恒隆會」的宗旨是為顧客創造價值,並透過締造獨特尊尚的個人化體驗,滿足高消費忠誠客戶,有別於一般以提供購物折扣為主的會員計劃 。唯有真正獨特的會員禮遇,才稱得上「有錢難求」的體驗。
恒隆會會員只需憑一個會籍便可於全國八個城市10個項目消費並累積積分,置身於任何一個恒隆廣場都能享有各種奢享禮遇。顧客業務部特設貴賓體驗專員團隊,囊括顧客服務業菁英,為顧客提供私人購物指導及國際時裝展入場名額等專屬服務。
恒隆每年在全國各地恒隆廣場舉辦別出心裁的標誌性的派對,包括在上海舉辦的「HOME TO LUXURY」 和 「GATEWAY TO INSPIRATION」, 無錫的 「TAKE CENTER STAGE」, 武漢的 「BE MY HEARTLAND」 和昆明的 「SPRING INTO LIFE」,內容豐富,包括邀請明星、歌手、知名馬戲團等為會員提供特備節目,而不同品牌亦會藉此機會展示獨家限定產品,並設立攤位與會員互動。會員受邀走遍不同城市出席,以最難忘的方式感受城市的獨特魅力。
恒隆會經常與品牌合作,為會員舉辦多元限定活動,如匯聚星級廚師的美食派對、 高級珠寶鑒賞會、奢華名車試駕及遊艇體驗活動等,為會員提升生活品味 。
位於上海恒隆廣場The Lounge 為尊貴會員提供休息、聚會、茶點及個人化服務等,將恒隆廣場購物體驗提升至另一層次。貴賓體驗專員會一對一提供個人形象指導、私人管家服務、餐飲優先訂枱、私人訂製菜單等,並會藉此瞭解會員的喜好及習慣,量身定做獨特難忘的活動及工作坊。
恒隆會持續為讓會員提供更多元及自由的積分兌換選擇,既可以由專人代為挑選心儀品牌的熱門產品,又可以參與恒享積分抵現計劃,直接在店內享用折扣。
每逢佳節,會員更會收到窩心祝福,當中除了精美應節賀禮外,更有個人化禮品。疫情期間,我們更特別送上防疫物資以示慰問,以滿滿的人情味為會員打氣。
恒隆會致力提升會員體驗以滿足會員對品質的追求,因此與各行各業合作,提供更多形式的優越禮遇供會員享用, 致力在購物之外,全方位提升會員的生活品味。
恒隆會的尊貴會員不論身在全國何處,皆可盡享餐飲、 酒店、銀行、 文化藝術及旅遊等不同行業平台的尊尚禮遇。
恒隆秉持 「多做一點 前瞻一里」 的「以客為尊」服務態度, 全面照顧客人的需要。恒隆旗下商場的禮賓處,我們從客戶的角度考慮他們的需要,為客人提供適切的協助,包括提供雨傘租借服務 、 手提電話外置充電器租用服務 ,及提供藥物及防疫物品等,務求讓客人在我們的商場內盡情享受購物樂, 提升客人體驗。