商場如戰場,但其實,商場又如球場。
今年,盧韋柏(Weber)卸下擔任八年的行政總裁職務。回望職業生涯,他穿梭於消費品、銀行及房地產行業,直言自己「從賣尿片到賣樓都做過」。一次次轉換賽道,他總能迅速適應,而支撐這份韌性與應變能力的,正是多年來在體育賽場上的磨練。
Weber 是名副其實的運動員:小學入選乒乓球青年港隊,大學代表手球港隊,更成為港隊隊長,亦曾涉獵棒球、棍網球及田徑短跑。運動教會他的,不僅是堅持,還有如何在困境中調整步伐,與團隊並肩作戰。
在恒隆檔案館,他細談如何將這份運動員精神帶進企業管理,於不同周期中研判前景、跨越逆境、開闢新徑。
一個運動員,最重要的是如何面對挑戰、解決困難,從而得到成果。
看通賽局
2018年加入恒隆後,Weber很快察覺「地產是一件很慢、很長周期的事情」。從買地到項目落成,動輒要七、八年;相比消費品和銀行業,投入與回報之間需時更長。
因此,他早已提出,增長不應只靠「買一塊地、掘個洞、起個商場」,也應要在現有優勢上尋找回報更快的增長機會。然而,當時內地土地市場暢旺,表面上看,維持現狀永遠是最佳選擇。
後來隨着處女地買少見少,市中心項目日漸老化,城市更新慢慢成為發展方向,這個想法才有了實踐契機,發展成恒隆的「V.3」策略,重點深耕恒隆現時所在的十座城市。對Weber而言,這不代表停止擴展,而是在已有基礎上增加空間、加快回報、降低風險,同時回應顧客愈發重視生活體驗的轉變。
看通賽局只是起點。接下來八年,更考驗他的,是如何應對一場接一場的變局。
攻守兼備
「我加入的時候,完全沒有想過形勢會變得這麼惡劣。」Weber上場後,很快便迎來連場硬仗。2018年,中美角力展開;2019年,香港社會事件爆發;緊接而來的,是席捲全球的新冠疫情。
經歷過03年沙士破產潮及08年金融海嘯迷債風波,Weber深明企業不能只懂進攻,「還要懂得防守」。不過來到恒隆後,他發現防守的難度遠超預期,自己學到的危機管理是「2.0甚至3.0版本」,並坦言外界未必想像得到,「這八年到底經歷了多少事」。
任內,他既要應對香港商場的突發事件,又要處理內地各城市不一的防疫政策,更要因應中美角力帶來的不確定性,推演不同情景。Weber回憶說,八年間,恒隆做了超過二十次壓力測試,「可能是歷任行政總裁之冠」。
然而,推演和壓力測試不只是為了捱過眼前的難關。「每一次危難或者遭遇,其實都在裝備我們的未來。」
隊長風範
逆風之中,Weber最大的體會其實很簡單。企業最重要的資產,始終是人。
新冠疫情爆發之初,恒隆所在的武漢首當其衝,到後來不同城市面臨不同挑戰,很多關鍵決定,香港總部根本無法即時拍板,「我一個人做不到所有決定」。因此,Weber認為,他最應該做的就是賦能其他同事,讓最接近市場的當地同事擁有更大自主權,按所在城市的實際狀況,為公司作出最合適的決定。
在他眼中,恒隆從來不缺人才。真正重要的,是讓每位同事都有機會獨當一面,把能力轉化為成果。正如運動場上,最出色的領袖,不只是自己入球得分,更要讓隊友發揮最佳表現。
八年來,多個恒隆廣場先後躍升為所在城市的領先商場。說起這些成果,Weber當然感到自豪;不過,最令他欣慰的,還是團隊慢慢建立起一套共同信念。
「我們不是以資產為尊,而是以客為尊。」在他的推動下,以客為尊、建立恒隆的品牌體驗、加強科技應用、堅定執行策略,以及堅守恒隆核心價值,逐漸成為團隊共同遵循的五項準則,「這是我上任時和同事一起制定的,到今天依然重要」。
下場比賽
如今卸下行政總裁職務,Weber的下一場比賽未必在商場。他笑言,希望由女兒的Daddy升級成Caddy(高爾夫球僮),陪她走上屬於自己的人生賽場。
對相伴八年的恒隆,他仍然關心,只是從場上隊長變成球迷。歡送會上,他打趣說:「我現在是股東,有股息派就開心了。」
從年少時代表香港比賽,到帶領企業走過八年變局,Weber始終在迎接挑戰。如今掛靴了,他依舊留意比分,但比起自己贏得下一場比賽,他更期待在場邊打氣喝采,見證團隊奪冠的一刻。








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