卓越服務締造優享生活

恒隆前線員工在疫情下仍堅守「以客為尊」服務宗旨 展現「多做一點 前瞻一里」承諾
新聞稿 | 2022年6月20日

(香港,2022年6月20日)恒隆地產(香港聯交所股份代號:00101)(「公司」或「恒隆」)舉行2022年度「綠寶石客戶服務獎」頒獎典禮,表揚提供卓越客戶服務的前線員工,秉持恒隆「以客為尊」服務宗旨及「只選好的 只做對的」品牌理念。

恒隆地產副董事長陳文博先生對獲獎的同事和團隊予以祝賀,他表示:「前線員工是公司與顧客,以及社群之間不可或缺的橋樑,通過前線員工時刻展現『以客為尊』的服務態度,向持份者傳遞我們的願景、使命和價值。今年的『綠寶石客戶服務獎』得獎者都身體力行,做到『只選好的 只做對的』,為顧客帶來恒隆獨有的品牌體驗,以優質服務締造優享生活。」

「綠寶石客戶服務獎」兩個個案得主在頒獎典禮獲加冕,他們是來自香港康蘭居及天津恒隆廣場,分別擔任賓客服務及環衞保潔崗位。得獎個案包括救回一名有長期病患的獨居長者生命,以及積極協助攝影愛好者完成拍攝作品。兩個「綠寶石客戶服務獎」和三個優異獎個案在面對不同處境時均展現出卓越的服務水平,彰顯舉辦恒隆「綠寶石客戶服務獎」的目的——「以客為尊」的服務宗旨及「多做一點  前瞻一里」的服務承諾。

恒隆地產行政總裁盧韋柏先生表示:「我們為今年的『綠寶石客戶服務獎』得主感到自豪。儘管2019冠狀病毒病疫情持續地為香港及內地帶來挑戰,但我們的員工仍能恪守品牌服務承諾,繼續『以客為尊』,從客戶的角度了解他們的需要,提供適切的協助。」

除了提供卓越的客戶服務,恒隆亦關愛社會。公司透過社區投資計劃如「智愛無垠」認知友善計劃,將「多做一點  前瞻一里」精神延伸至社區。其中,公司與香港基督教女青年會合作,為前線員工提供認知障礙症的服務培訓課程,讓他們了解認知障礙症人士的需要,並掌握相關知識和技能,為有需要人士提供優質服務。

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恒隆地產副董事長陳文博先生(右一)、行政總裁盧韋柏先生(左二),聯同高級管理層出席2022年度「綠寶石客戶服務獎」頒獎典禮,嘉許得獎前線員工在疫情下仍堅守「以客為尊」的服務宗旨

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香港康蘭居的鍾詠詩(左)和邱燕媚(右)以卓越服務榮獲「綠寶石客戶服務獎」。她們以迅速反應和積極主動,成功救回了一名失去知覺的獨居老人的生命

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天津恒隆廣場的劉益帆積極協助兩位愛好攝影的遊客完成拍攝作品,並主動為他們介紹文物古建景點等拍攝熱點,展現用心了解客戶需要的超卓服務表現,榮獲「綠寶石客戶服務獎」


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