淘大商场陈金城师傅:恒隆最资深员工

恒隆人与事

人称〝城师傅〞的陈金城加入恒隆这个大家庭已经38年,是公司目前年资最长的员工。经过多年历练,当日的小伙子今日已成为经验老到的高级维修主管。

城师傅从小就充满好奇心,年纪小小便将家中的电灯泡以至洗手间的水箱全都拆解再装嵌,长大后就顺理成章按着自己的兴趣选择了维修工作。城师傅在1982年加入恒隆后,主要负责淘大商场设施的维修保养及店铺的〝风火水电〞等工作。他坚守同一岗位38年,全因这份工作给他带来很大的满足感。

 对城师傅来说,在工作上最难忘的经历莫过于2003年的沙士一役。他忆述,当年的沙士疫情令平时熙来攘往的淘大商场变得冷冷清清,而维修部的办公室正正就在爆发疫情的淘大花园E座楼下。面对这场世纪疫症,城师傅选择留守岗位,与恒隆及淘大共渡难关。

他说:〝因为商场与住宅的设施系统不相同,所以淘大商场毋须被封闭隔离,但有些人知道我在淘大工作,仍然会对我退避三舍。即使后来香港已经在世卫疫区名单上除名,一些送货工人还是连淘大花园的范围也不敢进入,只着我到商场外面交收货物。〞虽然那段时间非常难过,城师傅也曾经担心自己会受感染,但他却从未想过离开。城师傅坚定地说:〝没有,我从来都没有想过要离开。如果连我们这些员工也走了,谁来处理手上的工作呢?而且当时几位商场经理也坚持留守,全公司上下一心,令我非常感动。〞

疫情过后,淘大商场在公司、同事和租户的共同努力下逐渐恢复过来;而经历过与公司共患难的日子,城师傅更加热爱和珍惜他的工作,期后还于2013年获得恒隆〝绿宝石客户服务奖〞,足见他在日常工作中发挥了公司提倡的〝多做一点 前瞻一里〞之专业精神。

2013年5月22日凌晨的一场暴雨,导致牛头角一带严重水浸,原本已下班就寝的城师傅却冒着滂沱大雨返回岗位,处理暴雨所带来的紧急情况。他回想当时的情况,牛头角已经严重水浸,水深及至他的大腿,连车辆都无法前进,他唯有徒步涉水而行。至凌晨四时,天文台改发历来持续第二长的黑色暴雨警告讯号,城师傅说:〝大量雨水在数分钟内涌入淘大花园多座的大堂及露天广场,同事们立刻将淘大花园的升降机升高,避免因雨水涌入而损坏升降机,我们连水鞋都来不及穿上,只好脱下皮鞋,卷起裤脚,堆沙包,清积水,阻止水浸蔓延,所有同事均尽忠职守。〞经过同事们一整夜的努力,商场及住宅的运作都在翌日早上繁忙时间回复正常,将暴雨对租户及住户的影响减至最低。责任感促使城师傅和一众同事无惧风雨坚守岗位,这份专业精神不但获得淘大花园业主及商场租户的认同,亦体现出恒隆〝以客为尊〞的真谛。

直至今天,热爱工作的城师傅仍然孜孜不倦地进修有关环保与节能的知识,提升自己的专业能力。面对未来,他期望能以身作则,将实用的维修知识及恒隆〝以客为尊〞的精神传授予年青一辈的同事。

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淘大商场高级维修主管陈金城