从“绿宝石客户服务奖”到“恒隆商户服务奖”，恒隆秉承“以客为本”的宗旨，透过表扬在不同岗位表现出色的员工，以达至最高的服务水准，借以发挥恒隆的独特品牌效应。

延续去年首届“恒隆商户服务奖”的成功，2018年度的“恒隆商户服务奖”颁奖典礼在2019年2月28日（星期四）于上海的恒隆广场The Lounge隆重举行，一共颁发20项“个人卓越奖”及六项“企业团队卓越奖”，表扬在恒隆广场及港汇恒隆广场提供卓越客户服务的租户及其员工，继续将恒隆“多做一点 前瞻一里”的顾客服务精神推广至租户层面。

执行董事陈家岳先生于颁奖典礼上致辞时表示：“面对竞争日益激烈的零售服务市场，我们希望与商户携手，在每个细节中贯彻恒隆的品牌理念，为顾客提供高品质、个人化的购物体验。‘恒隆商户服务奖’的设立正是为了嘉许提供卓越服务的租户员工，以进一步提升服务水准与购物体验。”

出席颁奖典礼的恒隆管理层包括董事—租务及物业管理彭兆辉先生和涂家辉先生、上海的恒隆广场总经理胡惠雅女士及港汇恒隆广场总经理叶志强先生，他们与一众来自各个品牌租户的来宾一起见证杰出员工获奖。

“恒隆商户服务奖”自推出以来深受租户的积极支持和参与，由恒隆管理层组成的评审团按客户满意度、解决问题和创新能力、主动性和责任心为标准，选出各组别的最终得奖者。