六十年前，鲜有人能想象，一家香港的地产先驱与日本最值得信赖的干洗企业，会携手创立一个至今仍充满活力的合作品牌 — 恒隆白洋舍。恒隆与白洋舍创造的不仅是一门成功的生意，更是一段改善人们生活的持久传奇。值此伙伴关系六十周年之际，我们访问了白洋舍株式会社代表取缔役社长五十岚瑛一先生，回顾两间不同的企业如何建立互信关系、累积宝贵经验，以及对未来的展望。

理念同心，服务同行

恒隆与白洋舍一向致力于缔造洁净舒适的生活空间，以最高水准的服务，在每个环节中实践长足发展。这段合作关系的起点，始自一份人际间的深层联系 — 共同的宗教信仰。恒隆白洋舍成立于 1965 年，源于恒隆集团创办人陈曾熙先生与白洋舍创办人五十岚健治先生在日本的相遇，而他们两位均对传教事业怀有深厚的信念。五十岚瑛一先生是五十岚健治先生的玄孙，他指出：＂两位创办人创立恒隆白洋舍，不是为了商业利益，而是出于服务精神，希望为香港贡献一份力量，帮助市民过上洁净舒适的生活。＂

随着合作深化，恒隆与白洋舍都坚信，经营不只是追求利润，更是为了改善人们的生活，并把顾客放在每一个决策的核心。五十岚瑛一先生说︰＂要真正服务顾客，首先必须了解他们。＂他提到，白洋舍如今是日本最大的上市清洁公司，业务涵盖衣物清洗、布品租赁及制服租借等。

＂在我们明年迎接120周年之际，这份传承已超过一世纪的全心服务精神，依然是白洋舍品牌的根本。这要求我们必须彻底以顾客为中心，细心倾听需求，并设身处地为对方着想。一家经营悠久的企业，内部规范有时会与社会期望脱节，导致无法满足顾客需求。因此，我们持续透过积极聆听顾客的真实心声并推动组织革新，来提供他们真正想要的服务。＂

积极领导：跨越挑战、迈向成长，深化香港合作

五十岚瑛一先生是在疫情期间加入白洋舍的，深知自己肩负的责任沉重。他坦言：＂受到新冠疫情的冲击，公司于 2020 及 2021 年连续出现亏损，一度陷入存亡危机。透过结构性改革，我们不但走出困境，还创下历来最高的盈利。这一切都要感谢全体员工与合作伙伴的努力与支持。我非常感激， 并希望能把成果回馈给他们。＂

自于艰难时期接掌公司以来，五十岚瑛一先生亦积极强化与恒隆的合作。他认为，香港是突破界限、激发创意的理想之地，并说：＂我认为香港是一座充满活力的城市，东西方文化在此交融，吸引来自各地的人才。这种文化多样性与力量正是它最大的魅力。透过与恒隆白洋舍员工的交流，我深深敬佩香港人对工作与责任的真诚与敬业精神。＂

赋能顾客，实践责任

自从第一间店铺于九龙界限街开业以来，恒隆白洋舍不断追求超越顾客期望，使品牌成为香港家喻户晓的名字。如今，恒隆白洋舍在全港拥有 19 间分店，除了干湿洗服务，也提供储存、整烫与去渍等多元化服务。在日本，白洋舍也持续研发先进的清洗技术、溶剂与特殊处理方法，例如防水加工，以回应时代的变化；更拓展到家居清洁、二手衣物回收和储物柜自助收送等，为顾客带来更多便利。

在可持续发展方面，恒隆与白洋舍也拥有共同理念。双方都深信，成功与可持续发展必然是相辅相成的。恒隆正朝着 2050 年实现＂净零排放＂迈进，而白洋舍则在其 ESG 架构下，订定了八项重要主题。＂在＇迈向碳中和挑战＇这一主题下，我们目标在 2030 年前将温室气体排放量较 2015 年减少 50％。＂五十岚瑛一先生表示︰＂为推动循环经济，我们积极回收衣架、重用与再生处理废弃布品与制服，并推行二手衣物回购等计划。＂

展望未来

如今，白洋舍在日本持续巩固根基的同时，也进一步强化与恒隆的合作。＂我们的创业理念与核心精神将永远是经营的基石。＂五十岚瑛一先生强调︰＂我们将持续提升服务品质、回馈持份者，并实现可持续的成长。此外，不断强化企业治理、投资人力资源，同时透过营运效率来提升生产力。在清洁业务方面，白洋舍将提供更符合顾客需求的高品质服务，以及与供应商合作研发新技术。＂

建立在恒隆与白洋舍数十年来的信任与＂顾客为先＂的理念之上，恒隆白洋舍将持续致力于打造洁净舒适的生活空间，为人们的生活带来正面改变。